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特定商取引に関する法律に基づく表示 〜 販売規約 〜 |
| ■会社名 |
| 西谷商店 |
| ■代表者名 |
| 西谷俊哉 |
| ■インターネット担当責任者 |
| 西谷俊哉 |
| ■適格請求書等発行事業者 |
| 当社は２０２３年１０月１日より開始されました適格請求書等保存方式（通称：インボイス制度）の登録をおこなっております ・適格請求書等発行事業者登録番号 Ｔ４８１０７９７０００３０７ ・登録年月日 令和５年１０月１日 |
| ■店舗所在地住所 |
| 〒７６１−０１２１ 香川県高松市牟礼町牟礼２７６０−６ |
| ■営業時間 |
| ９：００〜１７：００ |
| ■定休日 |
| 土曜・日曜・祝祭日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始 （詳しくは店舗トップページの営業日カレンダーにてご確認ください） |
| ■電話番号 |
| ０８７−８４５−２３３３ |
| ■ファクシミリ番号 |
| ０８７−８４５−６３９３ |
| ■ホームページＵＲＬ |
| http://www.nishitani-de.net |
| ■メールアドレス |
| info@nishitani-de.net |
| ■ご注文の受付について |
| メール、ファクシミリでは２４時間受付致しておりますが営業時間外や休業日にご注文を頂きました場合は翌営業日の受付となります。 但し、ご注文内容にご確認が必要な場合など緊急を要します場合は営業時間外でもメールにてご連絡させて頂く場合がございます。 お電話でのご注文は営業日の営業時間内にお願いいたします。 |
| ■ご注文確認のご連絡について |
| お客様からのご注文が届きますと内容を確認させて頂きまして当店から土日祝日の店休日を除く２営業日以内に メールでのご注文の場合は「【西谷商店・本店】ご注文確定のご案内」メールを送信、ファクシミリでのご注文の場合はご注文内容の ご案内をファクシミリにてご案内させて頂いております。 ご注文から２営業日以内に当店からのメールまたはファクシミリが届いておりません場合、メールの場合は迷惑メールフォルダへの 振り分け、メールエラー、メール設定、モバイル端末の受信設定等によりメールが届いていない可能性が、ファクシミリの場合は正常に 送信が出来ていない可能性がございますので必ずお電話にて当店までご連絡をお願い致します。このご連絡がございません場合 ご連絡が取れなかった事に対して納期に間に合わせない等の不都合が発生致しましても当店ではその責を負う事が出来ません事を ご了承ください。 |
| ■通信販売について |
| 通信販売では対面販売と異なり、ご注文頂きますお客様に当店から販売条件等のご案内をご説明する事が出来ません。 ご注文頂きました時点で販売条件にご同意頂いた事となりますのでご注文前には必ず【特定商取引に関する法律に基づく表示】 の ページに明記致しております内容を十分にお読み頂きご理解頂きました上でご注文ください。 |
| ■個人情報保護について |
| 当店では、取引中で得ましたお客様の情報(ご氏名・ご住所・ご注文内容・メールアドレスなど)を裁判所・警察機関等 公共機関からの提出要請があった場合を除き第三者に譲渡または開示する事は一切ございませんので安心してご利用下さい。 |
| ■ご注文者様と商品お送り先が異なるお客様へのご案内 |
| ご注文者様と商品のお送り先様が異なります場合は必ずお送り先様に「西谷商店」から商品が届く旨をお伝え頂きます様 お願い致します。 お支払方法を「代金引換」にてご選択頂いておられます場合は商品お届け時にお支払が必要な旨や 代金引換の金額、お支払いは現金のみとなる旨をお伝えください。 時折、お届先様に商品が届く旨を伝える事をお忘れになられるお客様がおられます。 原則として送り状の記事欄にはご注文者様の お名前をご入力させて頂いておりますが 送り状に記載の文字は小さくお届け時にお受取人様が気が付かず身に覚えのない商品が 届いたと認識され 商品を受取拒否される事がございます。お受け取りを拒否されました場合、確定金額に含まれます送料の他に 当店に返送される際の送料と再度発送させて頂きます際の２回分の送料が別途必要となりますので必ずお届先様にご連絡頂きます様 お願い致します。 また、お届け先様は当店の販売規約を確認する事が出来ませんが 販売規約はお送り先様にも適用されます。特に返品交換に関する 販売規約は お伝え頂いてない場合、トラブルの原因となりますのでご注文者様がご理解頂き お届け先様にも必ずお伝え頂きます様 お願い致します。お伝え頂けなかった事を 起因とするトラブルに関しましては当店ではその責を負いかねます事をご了承ください。 |
| ■商品の価格について |
| 各種お問い合わせ等によりご案内させて頂きました価格はご案内当日の価格となります。 商品価格は都度変更されますのでご注文時点で表示されております価格がご商品価格となります。 |
| ■万が一の表示誤りについて |
| ページ上にご案内させて頂いております商品価格は細心の注意を払い確認の上掲載させて頂いておりますが万が一、当店の確認の 失念により誤った価格を表示致しております事が判明致しました場合はお客様に正しい価格をご連絡させて頂きました上でご注文の 継続またはキャンセルのご選択をお願いを致します。 |
| ■掲載商品について |
| 当店ではメーカー直送品やご注文後にお取り寄せとなる商品も掲載致しております。 全ての商品を在庫しているものではありませんのでご了承ください。 |
| ■在庫限り商品について |
| 在庫限り商品はご注文頂きました場合でも、当店実店舗や他の通販サイトでの販売により欠品または数量不足となる場合があります。 その場合は欠品または購入可能数量をご連絡させて頂きましてご注文の継続、変更またはキャンセルのご確認をさせて頂きます。 |
| ■商品の販売単位について |
| 説明文に特記事項（例：表示価格は１対(２本)の価格で数量１で１対のご注文になります）がある場合を除きすべて１個単位です。 左右対で使用する商品や１個では使用出来ない商品でも破損の為に片側のみをご希望されますお客様の為に１個単位で販売 している商品もありますのでご注文の際は数量をお間違い無い様ご注文ください。 |
| ■商品の仕様について |
| 製品仕様やパッケージ等は製品の向上改善や仕様変更などメーカー都合により予告なく変更される場合があります。 その為、表記寸法、仕様や掲載写真と異なる場合がございます事をあらかじめご了承の上ご注文ください。 他品との組み合わせや使用されます環境等により表記寸法や仕様、掲載しております写真通りのパッケージでなければ不具合が 生じます場合は必ずご注文前に事前にご確認をお願い致します。事前のご確認を頂けずにご注文頂きました場合、その責を当店で お受する事が出来ませんのでご了承ください。 |
| ■商品の組み合わせについて |
| ご注文頂きました商品はご注文内容の通り発送手配させて頂きます。既に一部を所有されている、他の店舗様で購入されている、他の 商品との組み合わで使用されます等様々な要因でご注文される方がいらっしゃいますので、ご注文頂きました商品の組合せ誤りや 必要数量不足等のお客様へのご確認は致しておりませんのでご注意ください。数量、組み合わせは十分にご注意頂きましてご注文ください。 商品の組み合わせがご心配等で事前のご確認が必要な場合は必ずご注文時に明記ください。明記頂いておりません場合の責は当店では 負いかねますのてご注意ください。 |
| ■商品の廃番・納期未定の場合について |
| ご注文頂きました商品がメーカー生産終了及び入荷未定となります場合はお客様にご連絡の上 ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。 |
| ■納品書のペーパーレス化について |
| 当店ではエコ活動推進、環境資源節約、ペーパーレス化を進めるべく納品書の発行を行っておりません。 お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。 |
| ■領収書の発行について |
| 領収書ご希望のお客様はご注文時に「領収書必要」と明記ください。 ご注文者様のお名前が領収書のお名前となりますがご注文者様と異なるお名前での発行ご希望の場合は領収書に明記するお名前も 合わせてご記入ください。 ・決済方法が「代金引換」の場合は領収書の発行は出来ません。代金引換の場合は送り状に印刷されております領収書が正式な領収書と なります。代金引換の場合は宛先が領収書のお名前となりますのでご注意ください。 ・お名前か無記名の領収書、発行日、注文日、商品発送日など日付のご変更、金額の分割、但し書き非表示の領収書は発行出来ません。 |
| ■ギフト対応について |
| 当店では熨斗・包装などのギフト対応サービスは行っておりません。 |
| ■対応言語について |
| 当店では日本語以外の言語には対応致しておりませんのでご了承ください。 |
| ■ご注文内容の変更、キャンセル、同梱依頼、お送り先変更について |
| お支払方法が「代金先払（銀行振込）」の場合はご送金頂きます前までご注文内容の変更、キャンセル、お送り先変更が可能です。 お支払方法が「代金引換」の場合はご注文後のご注文内容の変更、キャンセル、同梱依頼、お送り先の変更は出来ません。 ご注文後にご住所誤り等の理由によりお送り先を変更されます場合は一旦、当店またはメーカーに戻してからの再発送となりますので お送りする送料とは別に往復送料の決済が必要となります事をご了承ください。 |
| ■ご注文に関する各ご要望について |
| ご注文頂きました内容に関する様々な各ご要望はご注文前またはご注文時までにご連絡を頂きました内容につきましては内容を 確認の上、ご要望の可否についてご案内をさせて頂きます。前項のご注文内容の変更・キャンセルについてに記載致しております 変更可否のタイミング以降に頂きましたご要望に尽きましてはお受けする事が出来ません事をご了承ください。 |
| ■ご不在または住所誤りによる荷物の差し戻しついて |
| 発送致しました商品がお客様の転居やご住所誤りにより当店に商品が戻されました場合は再発送時に当店への返送送料と再度 発送させて頂きます為の送料(２回分)を別途ご請求させて頂きます。送料無料の商品でも再発送の際は送料無料にならず返送送料と 再発送送料が必要となります。但し、当社に返送される前(運送会社の保管中)に新しいご住所の連絡を頂きました場合でかつ 代金引換でない場合は運送会社の担当営業所が同一の場合に限り追加送料がご不要な場合があります。 返送送料に尽きましては発送運送会社のホームページに記載の通常運賃となります事をご了承ください。 お客様とご連絡が取れず再発送が出来ません場合は大変不本意ながら以下に示すお受取拒否のご対応となります。 |
| ■商品のお受取拒否、長期不在のご対応について |
| 当社では不正利用防止の観点からお受取拒否および長期ご不在のお客様へのご対応を強化致しております。 商品をお受取拒否されました場合や長期ご不在でご連絡がとれず商品が返送されました場合は如何なる理由を問わず以下の代金を ご請求または決済させて頂き今後当店のご利用を固くお断りさせて頂く場合があります。返送送料に尽きましては発送運送会社の ホームページに記載の通常運賃となります事をご了承ください。 キャンセル料＋初回発送時送料＋返送送料＋決済手数料(代引手数料、後払決済手数料等) [キャンセル料] ・受注生産品：商品代金の100％ ・受注生産品以外の返品交換不可商品：商品代金の80％ ・返品交換可能商品：商品代金の10％ |
| ■決済方法・配送方法について |
| 「お支払い・送料」のページをご確認ください。 |
| ■返品・交換について （輸送破損の場合） |
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お送りさせて頂きました商品が輸破損致しております場合は直ちに当店までご連絡をお願いします。 |
| ■返品・交換について （商品の初期不具合の場合） |
| お送りさせて頂きました商品が初期不良がありました場合直ちに当店までご連絡をお願いします。 内容をご確認させて頂きました後に当店が商品のご返送先をご案内させて頂きます。 （商品により返送先が異なりますので必ず当店からのご連絡後にご返送ください） 不具合品が到着後、検品をさせて頂きまして交換品を再発送させて頂きます。 交換品は不具合品と同じ商品での交換となります。（別商品の交換は出来ません） ご準備が出来次第早急に発送させて頂きますが欠品等により発送にお時間がかかります場合は別途ご連絡させて頂きます。 同じ商品が廃番等の都合により交換出来ない場合はご返金とさせて頂きます。 但し、輸送破損の場合でもご連絡なしにご返送されました場合や以下のご対応可能期間を過ぎますとご対応が出来ませんので 必ずお届け後直ちにご開封頂きまして商品のご確認をお願い致します。 【ご対応可能期間】 商品お届け日を１日目として７日目以内にご連絡を頂きました場合に限ります （初期不良の場合でもこの期間を過ぎますとご対応が出来ませんのでご注意ください） 【ご返送送料】 当店負担 【交換の場合の再発送送料】 当店負担 |
| ■返品・交換について （お客様ご都合の場合） |
| お送りさせて頂きました商品をお客様ご都合にて返品または交換ご希望されます場合、以下の条件に該当致しております場合に限り 返品交換が可能となりますので 当店までご連絡頂きます様お願い致します。 当店へのご連絡をされずにご返送されました場合や返品交換期間を超過致しました商品を発送されました場合はお受け取り出来ず ご返送となりますのでご注意ください。 商品の色はお客様のお使いになられおりますディスプレイ等の個体差により差異がございますので色やイメージ相違等の理由による 交換はお客様ご都合による交換となりますのでご了承ください。 返品交換不可商品の場合はイメージ違いでの返品交換も出来ませんのでご了承ください。 ご返送頂く方法は輸送保証のある宅配便のみとさせて頂きます。 普通郵便、メール便、レターパック等の保証制度の無い発送方法では返品・交換は出来ません。 交換により金額が増減する場合はご注文時の決済方法により対応が異なります。 追加が必要な場合は差額の再請求となりご返金が必要な場合は銀行口座にご返金致します。 返品・交換に関して発生する送料、送金手数料等はお客様ご負担となります。 送料無料商品の返品・交換は初回発送時の送料無料が取り消しとなりますので返品・交換の 金額計算に別途初回送料分が追加されます。 【ご対応可能期間】 商品お届け日を１日目として７日目以内にご連絡を頂きました場合に限ります 【ご返送送料】 お客様ご負担 【交換の場合の再発送送料】 お客様ご負担 （外箱のビニール袋の開封も開封品となり返品交換不可となります） ・商品を使用していない未使用品である事。 ・商品を棄損、汚損されていない事。 【返品交換が出来ない商品】 ・お届け日を含み７日を経過した商品 ・開封品（外箱のビニールまたはテープを開けた商品も返品交換不可） ・使用されました商品 ・受注生産品（商品ページに「受注生産品」の表示がある商品） ・お取寄せ商品（商品ページに「お取寄せ品」の表示がある商品） ・メーカー直送品（商品ページに「メーカー直送品」の表示がある商品） ・衛生・安全用品（マスク・保護具と関連品・商品番号23から始まる商品） ・薬品・接着剤類（洗浄剤・保護材・補修用品、接着剤等） ・神具・仏具（仏壇、仏具、骨壷、骨袋、桐箱等全般） ・複数ご注文品（同一商品３個以上（３個含む）お求め頂いた商品 ・名入れ、紋入れ、字彫を行った商品（位牌、手桶、骨壷、墓石など） ・書籍 ・未使用未開封でも汚損または棄損されました商品 【商品の返送先】 西谷商店 〒761-0121 香川県高松市牟礼町牟礼2760-6 087-845-2333 |